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常见问题

关于售后:

如何办理退换货?
除特殊商品(如内衣裤)外,我们向您提供30天的商品鉴赏期。鉴赏期内,产品完整、无破损、未经穿着、未经洗涤、配件齐全(包括吊牌、包装盒、发货单、如有赠品连同赠品)一并寄回到我们指定地址,经质检人员检验合格后,我们会立即为您办理退换货;我们明确标明试用装的商品,欢迎您无偿使用。
 
特殊说明:
a.套装商品不可部分退货;
 
b.由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以当时运费为准),恕不退还;如因我们的原因或商品质量问题而造成的退货,我们将退还您所购买商品的全部货款金额及相应运费;
 
c.贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户原因造成的质量问题的商品,恕不退换;
 
d.订单中有特惠商品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回;如特惠品已经拆包或使用,则订单商品只换不退;
 
e.退货需要退回发票及商品发货单,请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单,如因客户原因无法退回发票或商品发货单的将可能导致无法进行换货,因此产品产生的后果,需由您自行承担;
 
f.换货时,非套装商品只能更换同一系列商品(包括同一系列不同颜色、尺码,相同颜色、尺码),不提供不同类商品的换货服务;套装商品可以部分或全部换货,但只能更换与原商品同系列同颜色的商品(包括同一颜色不同尺码或相同尺码)。
 
g.除商品质量问题外,客户邮寄、快递商品给我们所产生的费用将一律由客户个人承担;无论因何种原因,换货处理后,我们提供一次且仅提供一次免费送货服务。
 
h.通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
 
i.图片及信息仅供参考,商品以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。
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